Retoure

Ein oder mehr Artikel Ihrer Bestellung passen oder gefallen doch nicht? In diesem Fall nehmen wir die ungetragene Ware gerne innerhalb von 14 Tagen kostenpflichtig zurück. Für jede Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Servicepauschale von 6 €, für Rücksendungen aus allen anderen Ländern fällt eine Pauschale von 18 € an.

Um uns die Ware zurückzusenden, bitten wir Sie nachfolgend erläuterte Schritte zu befolgen.

Schritt 1: Vorbereitung der Rücksendung nicht gewünschter Artikel

Ihre Meinung interessiert uns. Um Ihnen eine qualifizierte Rückmeldung zu erleichtern, liegt Ihrer Bestellung ein Rücksendeschein bei, auf dem Sie gerne vermerken können, aus welchen Gründen Sie die Ware zurücksenden.
Wir bitten um Verständnis, dass ein Vermerk auf Umtausch über diesen Weg leider nicht bearbeitet werden kann. Wünschen Sie den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten, bitten wir Sie im 0039italy-shop.com eine neue Bestellung auszulösen.
Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel möglichst in ihrer Originalverpackung.
Verpacken Sie die Artikel in einem adäquaten Versandmittel und legen Sie diesem den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
Sollten Sie den Originalversandkarton wiederverwenden, entfernen oder überdecken Sie den ursprünglichen Adressaufkleber mit Ihren Empfänger-Daten möglichst vollständig.

Schritt 2: Rücksendeetikett anbringen

Bitte verwenden Sie das beigelegte Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung bereits beiliegt. Bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an.

Schritt 3: Ablieferung des Paketes in einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop

Das fertig konfektionierte und etikettierte Paket können Sie in jeder DHL-Filiale und jedem DHL-Paketshop abgeben.
Zu Ihrer eigenen Rückversicherung empfehlen wir Ihnen, die Ihnen ausgehändigte Quittung alternativ den abgestempelten Sendungsbeleg bis zur Eingangsbestätigung der Sendung bei 0039italy-shop.com gut aufzubewahren.